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Q&A

Q장기렌터카의 이용이 개인 신용등급에 영향을 미치나요?
A 렌터카는 금융상품이 아니기 때문에 개인신용등급에 전혀 영향을 주지 않습니다.
Q장기렌터카 계약 후 출고까지는 얼마나 걸리나요?
A 계약 후 차량 재고 및 생산에 따라 빠르면 1주일(즉시출고상품)에서 평균 4~6주 걸리기도 합니다.
Q개인장기렌터카의 보험조건은 어떻게 되나요?
A 가입조건은 만21세이상과 만26세이상 2가지 입니다. 보상범위는 대인 - 무한, 대물 - 1억원, 자기신체 - 1억원, 무보험상해 - 2억원, 차량손해면책 고객부담금 - 30~50만원, 긴급출동서비스 입니다.
Q긴급출동서비스 내용은 어떻게 되나요?
A 긴급 출동서비스가 필요한 경우 롯데렌터카 콜센터(1588-1230)로 전화 주시면 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.(단, 정비옵션 별로 횟수제한이 있습니다.)

- 비상급유 서비스: 운행 중 기름이 떨어졌을 때 충유 서비스(휘발유 차량 기준)
- 잠금 장치 해제 서비스: 열쇠를 차 안 둔 채 잠궜을 경우 잠금 장치 무료해제
- 배터리 충전 서비스: 배터리 방전으로 운행 불가 시 긴급 시동
- 타이어 펑크 교체 서비스: 타이어 파손으로 운행 불가 시 예비 타이어로 교체
- 긴급 견인 서비스: 고장 및 사고로 운행 불가 시 가까운 지정 정비 공장까지 견인(고속도로 견인포함)
Q렌터카 사고 발생시 어떻게 해야 하나요?
A 사고 발생 시에도 롯데렌터카 콜센터(1588-1230)로 전화 주시면 모든 처리를 도와드립니다. 삼성화재, 현대해상 등 주요 자동차 보험사와의 제휴로 개인자동차보험과 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.
Q사고 시 비용 처리는 어떻게 되나요?
A 자사고를 제외한 사고는 보험으로 처리됩니다.

본인 과실 사고 시 자기차량 수리가 필요한 경우 차량손해면책제도(LDW)에 따라 일정금액의 고객부담금(면책금)만 납부하고 수리 하실 수 있습니다. 수리비용이 자기부담금(면책금)보다 적을 경우 실비용으로 직접 처리도 가능합니다.
Q개인도 장기 렌터카를 이용할 수 있나요? 법인장기렌터카와 차이점은 무엇인가요?
A 네, 개인명의로도 장기렌터카를 계약하실 수 있습니다. 계약자의 명의가 법인(사업자)이냐, 개인이냐에 따라 법인 장기렌터카와 개인 장기렌터카로 구분되며, 법인 및 개인의 특성에 따라 제공되는 서비스(비즈케어, 차계부, 주유할인 혜택 등) 외에 특별한 차이점은 없습니다.
Q차량손해 면책제도(CDW)는 무엇인가요?
A 자차사고를 제외한 사고는 보험으로 처리됩니다.
차량 대여 중 본인 과실에 의한 차량 손해(자차 사고)는 고객님의 책임입니다. 단, 차량손해면책제도(CDW)에 가입하면 일정 금액의 고객부담금(면책금)만 납부하고 고객의 실수로 발생한 차량수리 비용을 면제해드립니다. 장기렌터카의 경우, 고객부담금(면책금)은 차량 종류에 따라 10만원~50만원까지 선택 가능합니다.
Q장기렌터카란?
A 차를 직접 구매하는 대신 롯데렌터카에서 차량을 계약 기간동안 렌트하여 내 차처럼 소유하는 것으로, 구매/리스 대비 경제적인 비용에 체계적인 차량 관리 서비스까지 받을 수 있는 스마트한 차량 운용 방법입니다.
Q정비패키지에는 어떤 것이 있나요?
A 정비서비스에는 고급형,기본형,알뜰형 세 종류가 있습니다.
Q장기렌트의 장점은 무엇인가요?
A 첫째, 자동차 구입에 따른 취등록세 및 자동차세, 보험료가 없어서 할부구매/리스보다 경제적입니다. 세금 납부, 보험료 인상/할증 등 추가비용 걱정 없이 계약기간 동안 동일한 대여료로 이용하실 수 있습니다.

둘째, 롯데렌터카는 정비고급형 선택 시 고객님이 계신 곳으로 방문하는 순회정비서비스를 통해 차량을 정기적으로 점검하여 드립니다. 뿐만 아니라 불의의 차량 사고 및 고장 시에도 롯데렌터카가 알아서 처리해 드리며, 수리 기간 동안 무상으로 대차 서비스도 제공됩니다.
Q차량 변경 및 계약 연장은 가능한가요?
A 계약기간 중 차량 변경은 불가능합니다. 다만, 중도 해지 후 다른 차량으로 바꾸는 방법과 기존 차량을 다른 고객에게 동일 계약조건으로 인도하신 후 신규 계약을 통해 차량을 변경하실 수 있습니다. (중도 해지 시에는 별도의 위약금이 발생 합니다.)

계약 종료 후 기존의 차량의 계약을 연장하고 싶을 때에는 기존 차량의 인수가격를 기준으로 재 산정된 월 렌트료로 재계약을 하여 계속 이용하실 수 있습니다
Q장기렌터카를 이용할 수 있는 차종 및 이용조건은 어떻게 되나요?
A 15인승 이하 승용 및 승합차라면 국산차나 수입차에 관계없이 고객님이 원하는 차종, 옵션, 색상을 직접 선택하여 장기렌터카로 이용하실 수 있습니다.

장기렌터카는 만21세 이상으로 차량운행에 필요한 운전면허가 있으시면 누구나 이용가능하며, 개인 고객의 경우 계약자의 직계가족도 추가 보험료 없이 운전하실 수 있습니다.

보험조건을 만 26세 이상으로 계약하실 경우 월 렌트비를 할인 받으실 수 있습니다.
Q계약 종료 후, 인수절차 및 LPG 차량 인수 가능 여부는 어떻게 되나요?
A 계약 만료 3개월 전에 차량 인수 의사를 밝히신 후, 간단한 서류를 작성하시고 비용을 납부하시면 인수절차가 완료됩니다. 또한 ‘액화석유가스의 안전관리 및 사업법’ 개정에 따라 등록년수 5년이 초과된 영업용 LPG차량의 인수가 가능해졌으며, 고객님이 LPG차량의 인수를 고려하신다면 LPG60 신차 및 중고차 상품 을 이용해주시기 바랍니다.
Q장기렌터카 대여절차는 어떻게 되나요?
A 홈페이지 내 견적문의 또는 콜센터(1661-6939)를 통해서 문의하시면 개별 상담을 진행해 드립니다. 담당자의 상담을 통해 고객님의 경제 상황과 라이프 스타일에 맞는 차량과 옵션을 선택하여 견적을 받으신 후 계약하시면 됩니다.
Q차량 중도 해약시, 위약금은 어떻게 되나요?
A 위약금은 두가지 중 계약 시 선택하실 수 있습니다.(단, 일부 상품 및 프로모션의 경우 위약금 지정)

이용기간에 상관없이 남은 기간 총 렌탈비의 25% 위약금 납부
Ex) 그랜져IG, 36개월 계약, 렌탈비 월 100만원에 사용 중 24개월 사용 후 반납 시 100만원(월 렌탈비) X 12개월(계약 잔여기간) X 25%(위약금율)로 계산, 300만원의 위약금 납부

이용기간에 따라 위약금율 변동(남은 기간 총 렌탈비 X 해당 위약금율)
3년 기준 : 대여기간 1년 이내 해약 시 30%, 2년 이내 해약 시 25%, 3년 이내 해약 시 20% 위약금.
Q개인 장기렌터카를 계약하기 위해서 구비해야 하는 서류는 무엇인가요요?
A 계약자 운전면허증, 주민등록등본, 인감증명서(본인서명사실확인서), 자동이체 통장사본이 필요합니다.
Q보증금은 계약 만기 시 돌려받을 수 있나요?
A 보증금은 계약 만기 시 환급 받으실 수 있으며, 차량 만기 인수시 차량인수비용과 보증금이 상계 처리 됩니다.
Q월 렌트비는 어떤 방식으로 납부 가능한가요?
A 월 렌트비 납부는 CMS 자동이체, 가상계좌입금, 지로입금, 카드자동이체 방식이 있습니다.
Q월 렌트비는 현금영수증 발행 가능한가요?
A 렌터카는 현금영수증 발행 불가 업종입니다. 단 사업자에 한해 세금계산서 발행 가능합니다.
Q장기렌터카 대여 시 연대 보증인은 꼭 필요한가요?
A 개인장기렌터카를 이용하기 위해서는 계약자의 신용등급 상태를 확인하는 절차를 거치게 됩니다. 만일 고객님의 신용등급이 일정 조건을 충족하지 못할경우 보증금, 보증보험증권, 연대보증인 등을 요청할 수 있습니다.
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